Términos y condiciones

GENERALIDADES

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad (en adelante, "CU") regulan el uso del sitio web www.ambientedecoracion.com (en adelante "el Sitio Web"), de la que Encarna García Alvarez (en adelante "Ambiente Decoración") es titular, con NIF: 07867855S
A través de su sitio www.ambientedecoracion.com, proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su contratación. Debido al contenido y la finalidad del Sitio Web, las personas que quieran beneficiarse de sus servicios deben contar con la condición de "Usuario", la cual adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que Ambiente Decoración posteriormente comunicará a través de email. La condición de Usuario supone la adhesión a las CU en la versión publicada en el momento en que se acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto. Para aquellos que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Ambiente Decoración realiza envíos a toda España , incluido islas Baleares y Canarias, además de fuera de España. El Usuario puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente en info@ambientedecoracion.com, , para cualquier consulta acerca de estos envíos.
Ambiente Decoración se reserva el derecho de modificar las CU en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario, que es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable para la adquisición de cualquier producto.
Las CU unidas a la solicitud de los productos realizados por el Usuario implica la formalización del contrato de compraventa entre Ambiente decoración y el Usuario que afirma:
Haber leído, entendido y aceptado las CU.
Ser una persona mayor de edad y con plena capacidad para contratar.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de Ambiente Decoración. Las fotografías, características o información relativa a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de Ambiente Decoración, son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características; no obstante, el Usuario ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo, y son proporcionadas solamente a título indicativo.
Ambiente Decoración declina cualquier responsabilidad por la aparición de errores de dicha información; no obstante, se compromete, en la mayor brevedad posible, a corregir dichos errores tras haber sido informada de ellos.
Ambiente Decoración presentará las fotografías de los productos de la manera más fiel posible. Aún así, puede que la percepción de los colores o formas no corresponda totalmente a los productos. Esta diferencia en la percepción de los productos no involucra la responsabilidad de Ambiente Decoración
Ambiente Decoración no se hace responsable de posibles daños indirectos causados por las citadas condiciones.
Ambiente Decoración podrá realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio; reservándose el derecho de modificar las condiciones de aplicación de la promociones, prorrogarlas comunicándolo debidamente, o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la promoción en el supuesto de detectar cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.

PRECIO

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder.
En el caso de “Ambiente Decoración Outlet u Ofertas” aparece el precio inicial correspondiente a la salida de ese producto en la temporada correspondiente y su PVP final.
Los precios de venta de los productos pueden ser modificados en todo momento.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTO

La disponibilidad de los productos varía en un mismo día en función de las ventas en tiendas físicas. Ambiente Decoración se compromete a gestionar los pedidos recibidos dentro de los límites de las existencias disponibles de los productos. En el caso de que un producto se haya agotado, Ambiente Decoración informará al correspondiente Usuario lo antes posible.
Ambiente Decoración hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por Ambiente Decoración, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida difiera del pedido realizado.
Continuamente se realizarán actualizaciones en referencia a la disponibilidad de producto; no obstante, Ambiente Decoración no se hace responsable si las existencias no son las mismas que las indicadas inicialmente.
En el caso de que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, Ambiente Decoración procederá al reembolso del importe satisfecho por el Usuario en la cuenta bancaria indicada en la mayor brevedad posible.

PAGOS

El Usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán los gastos de envío correspondientes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario antes de formalizar la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.ambientedecoracion.com en la sección "Mi cuenta", "Pedidos".
El Usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o débito, mediante PayPal o transferencia bancaria.
El Usuario deberá notificar a Ambiente Decoración cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email lo antes posible para que se puedan realizar las gestiones oportunas.
Ambiente Decoración se reserva el derecho de suspender o anular cualquier pedido y/o envío en caso de falta de pago total o parcial de toda suma adeudada por parte del Usuario.
Ambiente Decoración se compromete a entregar el producto en perfecto estado en el domicilio indicado por el Usuario en la orden de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El Usuario debe de verificar la exhaustividad y conformidad de la información proporcionada en la orden de pedido. Ambiente Decoración no se hace responsable de errores en los datos proporcionados y las consecuencias de retrasos y errores en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. En ese caso, los costes de reexpedición del pedido correrán completamente por cuenta del cliente.
Los productos se enviarán a la dirección de entrega que el Usuario haya indicado acompañados del albarán de entrega. No se aceptarán pedidos con entrega en apartados de correos.
Ambiente Decoración no se hace responsable de retrasos en la entrega por errores imputables a la empresa transportista, como por ejemplo: huelga total o parcial…

PLAZO DE ENTREGA Y SEGURIDAD

El Usuario podrá realizar sus compras con toda tranquilidad. Ambiente Decoración cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Usuario y el del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
Que el Socio está comunicando sus datos al centro servidor de Ambiente Decoración y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
Que entre el Usuario y el centro servidor de Ambiente Decoración los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Por seguridad y confidencialidad de datos, Ambiente Decoración no almacenará la información relativa a datos bancarios del Usuario. De ahí, que los datos bancarios le serán solicitados en cada nuevo pedido.
Así mismo,,Ambiente Decoración manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la confirmación del proceso de compra, Ambiente Decoración enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada, a condición de que la dirección electrónica indicada en el formulario de inscripción no sea errónea.
Ambiente decoración se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Usuario con quien exista o aparezca un litigio al procesar un pedido.
Los datos archivados y conservados en los sistemas informáticos constituye la prueba de todas las transacciones realizadas entre el Usuario y Ambiente Decoración.
Para cualquier pregunta concerniente al pedido, el Usuario debe enviar un mail a: info@ambientedecoracion.com
Las entregas se realizarán en un plazo máximo de 7 días, aunque el plazo de entrega habitual de Ambiente Decoración suele ser 3 días, en artículos disponibles , a excepción de los muebles que necesitan un embalaje especial , y si son muebles grandes deben de ir paletizados para su óptimo transporte. Los plazos de entrega no incluyen sábados, domingos ni festivos.Pueden consultar el tiempo de entrega en caso de necesitar algo con urgencia, y si el artículo está disponible se les servirá en el plazo acordado.
Estos plazos son una estimación. Por tanto, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, Ambiente Decoración informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

DATOS DE ENTREGA

Para todo pedido realizado en www.ambientedecoracion.com confirmado de lunes a viernes, excepto festivos, la preparación del pedido tendrá lugar el mismo día según las existencias disponibles. Salvo en aquellos casos en los que exista la posibilidad de pedir a nuestros proveedores algún producto ya agotado, y acordado con el usuario la posibilidad de conseguirlo. En este caso, la preparación del pedido se retrasará dependiendo del tiempo que tarde el proveedor en mandarnos el producto a nuestros almacenes.
Una vez el pedido esté preparado en nuestros almacenes en un plazo de 48-72 horas debería de haberse entregado en la dirección indicada por el Usuario. Un correo electrónico será enviado al Usuario en el momento del envío, proporcionándole el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el Usuario pueda contactar para resolverla.
Si en el momento de la entrega el Usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. El Usuario deberá ponerse en contacto con la empresa de transportes y concertar la entrega de nuevo. En caso de que el Usuario no proceda así la empresa de transportes puede proceder a devolver el pedido a nuestros almacenes o volver a cobrar gastos de envío por haber agotado el número máximo de intentos de entrega en el caso de que quiera volver a realizarse la entrega. El Usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Los productos son embalados de manera que respetan las normas de transporte en vigor. El Usuario debe de respetar esas mismas normas en caso de una devolución del pedido. Todo daño constatado de un producto devuelto debido a un problema de embalaje no respetado, podría acarrear un no reembolso del producto en caso de imposibilitar la reventa en ese estado.
Es responsabilidad del Usuario de inspeccionar sus paquetes en el momento de la recepción en presencia del repartidor, así como de notificar toda anomalía en el formulario de entrega a la empresa transportista y a Ambiente Decoración en un plazo de 2 días laborables. En caso de que esas menciones no se encuentren en el formulario de entrega presentado al cliente por el transportista, el pedido se considera aceptado por el Usuario y ningún reclamo podría ser posible en relación al envío.

DEVOLUCIONES

Todos los productos comprados en Ambiente Decoración podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el Usuario comunique a Ambiente Decoración por email a info@ambientedecoracion.com su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 7 días contados desde la fecha de entrega. En temporada de compras de navidad desde el 10 de Diciembre hasta el 5 de Enero el plazo de devoluciones se ampliara hasta el 15 de Enero.
Ambiente Decoración sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su etiquetado original. No deberán haber sido usados ni sufrido ningún deterioro.
El envío debe hacerse usando una caja, sobre o envoltorio que garantice la devolución en perfecto estado.

Si el motivo de la devolución es imputable a Ambiente Decoración (el producto no es el pedido), el uso de este servicio es gratuito. Nos haremos responsables de la recogida del producto en la dirección que indique el Usuario. Ambiente decoración programará la recogida e informará al Usuario vía email de la fecha y horario en la que se producirá. Se sustituirá el producto por el originariamente pedido o en caso de no haber ese producto se reembolsará en la cuenta del cliente el importe ,se hará en el menor tiempo posible a partir de la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. 

En caso de productos defectuosos, www.ambientedecoracion.com procederá al cambio del producto defectuoso, haciéndose cargo de los gastos de envío, siempre que: en caso de llegar la mercancía dañada por defectos en el transporte, con golpes o roturas manifiestas y visibles, el cliente deberá enviar un email a info@ambientedecoracion.com indicando el número de pedido y adjuntando las fotos en las que se visualice el defecto en el plazo de 24 horas a contar desde la recepción. En caso de no cumplirse estos plazos, www.ambientedecoracion.com se reserva el derecho de no cambiarlo. Ambiente decoración programará la recogida e informará al Usuario vía email de la fecha y horario en la que se producirá. Se sustituirá el producto por el originariamente pedido o en caso de no haber ese producto se reembolsará en la cuenta del cliente el importe ,se hará en el menor tiempo posible a partir de la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. 

Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de tu agrado), ambiente Decoración abonará el coste de los productos exceptuando los gastos de envío por devolución que correrán a cargo del cliente y en el caso de que los gastos de envío del producto adquirido hayan sido 0 euros para el cliente, como es de imaginar en ningún caso fueron gratis para Ambiente Decoración por lo que Ambiente Decoración justificará mediante factura o albarán el importe de los gastos de ida del paquete que serán restados del precio pagado por el cliente. Sirva como ejemplo: Si compras una artículo por 30 euros y no te gusta al recibirla, puedes devolverlo pagando los gastos de envío y una vez lo tengamos en tienda si nos costó enviarlo supuestamente 5€ se restarían y te devolveríamos 25€.
También sería posible hacer un vale por el importe pagado, se devuelve pagando el cliente los gastos de envío y cuando lo recibimos se generaría un vale que se enviaría por email al cliente y podría utilizarlo en cualquier momento pues no tiene fecha de caducidad.
Deberá decirnos que tipo de devolución prefiere para resolver el caso lo antes posible.
Ambiente Decoración no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS

La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede la marca o proveedor. Ambiente Decoración garantiza que los productos que se presentan a la venta en el Sitio Web están avalados por importantes firmas comerciales, ofreciendo la máxima calidad, y sin presentar defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para un uso normal.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Ambiente Decoración ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web. Se advierte al Usuario de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web, ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Ambiente Decoración
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.
Ambiente Decoración informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la web.
Queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Ambiente Decoración.

CONTENIDOS EN LA WEB

Los Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios son los únicos responsables ante Ambiente Decoración y terceros de:
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Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario.
De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Usuario para el envío de la confirmación del pedido.
En todo caso, Ambiente Decoración se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir en el menor plazo de tiempo posible.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web o la remisión de un email a cualquiera de nuestros buzones:
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